【清华园】“温情暖家园·便利你我他”清华园社区党群便民服务活动新闻稿

2017年5月12日又到了清华园社区一月一次的便民服务活动的时间。此次便民活动由清华园社区党群综合服务中心的项目社工在前期社区组织服务的基础上，第一次全权负责与社区周边志愿服务资源的沟通和联络的工作，在此次活动，项目社工充分发挥了社工整合社区周边资源的角色和作用，活动效果受到了社区居民的广泛好评。清华园社区的便民服务活动是在清华园社区工作人员及清华园社区党群综合服务中心项目社工根据社区实际情况，结合社区居民居家生活需求的基础上，而对居民定期开展的惠民便民志愿公益服务活动。

图一：项目社工向居民宣传介绍项目工作内容及近期服务活动

本次活动项目社工分别联系到郑州市第九人民医院和郑州市拜博口腔医院的专家们和医护人员为社区居民提供义诊及健康咨询服务，邀请到郑州市澳涵美容美发的美容师为居民提供义剪服务。在此次便民活动中，第九人民医院的专家和医生们除了提供常规的义诊、健康咨询服务外，急诊科的专家和医生还现场演练并教授居民心脏复苏等急救技能，吸引了大量社区居民进行现场学习。

图二：第九人民医院急救科医生向居民讲解并演示心脏复苏急救操作步骤

“你这剪得什么啊？！”突然义剪区传出了不和谐的声音，社工过去了解情况得知，原来是因为阿姨和美容师因为口音问题，在沟通过程中产生了误解。社工一方面安抚阿姨的不满情绪，一方面和阿姨确认阿姨的理发要求，另一方面及时和美容师沟通，并照顾美容师的感受，最终，在双方沟通好之后，仍旧由这位美容师为这位阿姨服务。在活动结束时，这位阿姨意识到刚刚自己情绪过于激动，说的有些话可能伤到了美容师，还主动向这位美容师道歉，并邀请美容师到家里做客。看到便民服务受到居民如此地欢迎，社区居民和志愿者们的关系如此和谐，更是加深了社工对“生命影响生命”的理解与感受。

图三：澳涵美容美发的美容师们在认真为居民理发

“奶奶，奶奶，这是做什么的啊？”一位小朋友拉着奶奶来到了拜博口腔义诊区。

“小朋友，这里是免费检查牙齿的，你要不要让阿姨看看你的小牙齿啊？”

“阿姨，疼不疼啊？”

“不疼的，阿姨很温柔的”

“那可以给奶奶检查吗？”

“可以啊，只要想检查，这里都可以检查的”说着说着，口腔义诊区就排起了长长的队伍，等待口腔医生为自己及自己家的孩子检查牙齿健康。

图四：居民排队向拜博口腔医院的医生们咨询口腔健康问题

便民活动日的时间是早上9:00到11:00，但由于此次参加居民较多，活动一直持续到中午12:00才结束，虽然时间延长了，但我们的志愿服务单位的工作人员们一直在服务过程中，热情地接待、服务每一位居民，他们的工作态度不仅让社工很是感动，更让居民感恩。在此，项目社工希望便民服务能发展得越来越好，希望今后社区、社工、义工及社区居民永远携手同行，共同成长！