拾金不昧 助人为乐 -----西安客运段上海二队春运优质服务见闻

拾金不昧 助人为乐

 -----西安客运段上海二队春运优质服务见闻

     记者 李新民，通讯员 雷慧

 2024年2月22日，由西安客运段上海二队西杭二组担当杭州开往西安的D197次列车，渭南站刚停车，只见列车长王朝辉带着一名旅客直接奔向了车站值班员处，当旅客从值班员手里接过自己包，并查看包里的物品无误后，脸部才露出了笑容，拉着列车长王朝辉的手不停的说“谢谢”。

       原来该旅客姓张，刚18岁，经家人同意，独自一人乘坐21日上海到西安的D93次列车到西安旅游，开封到站前觉得自己肚子饿，站停期间便下车找吃的，由于带着耳机，开车时站车人员呼叫他上车没有听见，致使他留在了开封站台，凌晨两三点怎么办呀，随后车站安排他乘坐后续的D197次列车，上车后D197列车长王朝辉详细了解了其情况，看到饥饿的旅客，列车长王朝辉及时为他送来牛奶.面包和拌面，并找来凳子让其乘坐，当得知旅客非常着急，因为遗失在D93次车上的包是他的旅游全部家当，里边有两部苹果手机，银行卡，生活用品等时，列车长王朝辉便通过各种方式联系到了D93次车长，通过和对方车长视频通话让旅客确认包里东西是否正确，再确认无误后，列车长及时和旅客沟通认领方式，面对旅客一个人第一次出门，有没来过西安等诸多困扰，列车长王朝辉及时与D93次列车长沟通，采取在渭南站转递的方式将旅客遗失物品归还到旅客手里，这就出现了前面接物感谢的场面。