开封【千策悦读】《非营利组织的管理》--人力资源与关系网络：职员、董事会、志愿者和 ...

金句＋感想＋疑问：

非营利性和营利性组织（企业）的一个最基本的区别在于：典型的非营利组织拥有更多至关重要的关系网络。除了极具规模的企业，其他所有企业所涉及的重要关系很少--也就是员工、顾客和业主这些了。而非营利组织却都有很多利益相关者，并且必须与每一个都处理好关系。

要成为高效率的组织，非营利组织必须要有一个强势的董事会，但是董事会应该做好其职能范围内的事务。董事会不仅要帮助组织明确使命，还要成为使命的监护者，确保组织履行对使命的基本承诺。同时，董事会有责任确保非营利组织拥有精干的管理层--并且是合适的。董事会的角色是评估组织的绩效。当组织陷入危机时，董事会成员必须成为"消防队员"。

同时，董事会也是非营利组织首要的基金筹集者--这一重要的角色在营利性组织中是不存在的。如果董事会在募集基金上不积极地起带头作用，就很难筹集到组织所需要的基金。 就我个人而言，我比较欣赏这样的董事会：不仅能从别人那里筹集到资金，而且其成员自己还能带头捐赠，并且捐赠得最多。

董事会成员拥有的不是权力，而是责任。

卓有成效的非营利组织培养志愿者，使其能在社区中充分展示组织的使命，还应该想方设法让志愿者们能够及时、顺畅地将对社区工作的意见反馈给组织。

职员：非营利组织的核心动力

德鲁克强调了职员在非营利组织中的核心地位。他们不仅是组织日常运营的执行者，更是推动组织使命和价值观实现的重要力量。书中提到，非营利组织需要重视职员的选拔、培训和发展，确保他们具备完成工作任务所需的专业技能和热情。同时，组织应当营造一种积极向上的工作氛围，鼓励职员创新、协作，并关注他们的职业成长和满意度。这让我认识到，非营利组织在人力资源管理上，同样需要遵循“以人为本”的原则，通过激发职员的潜能和积极性，为组织的长远发展注入源源不断的动力。

董事会：战略指导与监督的关键角色

德鲁克指出，董事会是非营利组织的最高决策机构，负责确定组织的战略方向、监督运营状况，并确保组织遵守相关法律法规。一个高效、专业的董事会能够为组织提供宝贵的资源和建议，帮助组织应对各种挑战。我深刻体会到，非营利组织需要精心构建董事会，确保其成员具备多元化的背景和专长，以便为组织带来全面的视角和战略指导。此外，董事会与职员之间的有效沟通也是至关重要的，这有助于增强组织的凝聚力和执行力。

志愿者：组织活力的源泉

志愿者是非营利组织中不可或缺的一部分。他们不仅为组织提供了宝贵的人力资源，还通过参与活动传播了组织的理念和价值观。德鲁克强调了志愿者招募、培训和管理的重要性，以确保他们能够有效地为组织贡献力量。我认识到，非营利组织应当珍视每一位志愿者的付出，为他们提供必要的支持和激励，同时注重培养志愿者的归属感和忠诚度。这样不仅能够提升志愿者的服务质量，还能够吸引更多的志愿者加入，为组织注入更多的活力和创新。

社区：组织的根基与支撑

社区是非营利组织赖以生存和发展的基础。德鲁克强调了组织与社区建立紧密联系的必要性，以便更好地了解社区需求、回应社区关切，并推动社区发展。我深刻体会到，非营利组织需要积极参与社区活动，加强与社区居民的互动交流，以便更好地了解他们的需求和期望。同时，组织还应当注重培养社区居民的参与意识和责任感，通过共同的努力推动社区的繁荣和进步。

综上所述，阅读德鲁克《非营利组织的管理》中关于人力资源与关系网络的部分，我深刻认识到非营利组织在运营与管理中需要高度重视职员、董事会、志愿者和社区等关键关系网络的构建和维护。通过加强这些关系网络的建设和管理，非营利组织能够不断提升自身的竞争力和影响力，为实现组织使命和社会价值做出更大的贡献。（文   郑东启）