医患沟通 直抒胸臆
摘要: ——我院召开第二季度医患沟通座谈会 9月1日下午，我院在门诊六楼会议室召开第二季度医患沟通座谈会，来自医院不同病区的患者及家属、相关科室负责人30余人参加了座谈。院纪委书记刘郑杰认真听取了患者及家属的意见 ...
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——我院召开第二季度医患沟通座谈会 9月1日下午，我院在门诊六楼会议室召开第二季度医患沟通座谈会，来自医院不同病区的患者及家属、相关科室负责人30余人参加了座谈。院纪委书记刘郑杰认真听取了患者及家属的意见和建议，会议由院监察室主任魏咏主持。
座谈会上，与会患者及家属畅所欲言，他们结合各自在诊疗过程中的亲身经历和感受，纷纷发言，直抒胸臆，对我院良好的就医环境、医德、医技、服务态度给予了一致肯定，特别是对邹士平、李东升、卢军、周宇、田园等医护人员精湛的技术和工作责任心及无微不至的关怀表达了由衷的感谢。同时对进一步加强病区硬件建设、环境卫生、后勤服务等方面提出了中肯的意见和建议。参会相关职能科室人员认真地倾听并记录，座谈会在一种和谐融洽的氛围中进行。医患之间真诚沟通，增进了相互之间的理解和信任，拉近了医患之间的距离。 听取发言后，刘书记对患者及家属提出的问题进行了逐项梳理和个别解答。责成相关职能科室会后认真逐条落实，限期整改。并要求纪检监察室跟踪落实整改情况。以便为患者提供更优质的就医环境和服务。 最后，刘书记对职能科室提出四点要求：一是加强工作务实作风。结合当前开展的三严三实、两学一做等活动，要求党员干部要在务实上下功夫，心系患者。二是增强工作主动性。根据各自的工作职责和职能主动发现问题，解决问题，以完善相关工作制度和流程。三是创新工作思路。新形势下，增强创新意识、创新精神和创新能力。做到工作思路要有创新，工作措施要有创新，提高工作实效性。四是进一步提高服务意识。在工作中多动脑，换位思考，多站在患者的角度考虑、开展工作，提高主动服务意识。
来自: 郑州市骨科医院 ;赵子君
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