河南省志愿者培训基地公益培训会在信阳师范学院举行

         河南省志愿者培训基地（河南省团校）公益培训会在信阳师范学院理科楼报告厅举行。河南省团校胡湘明副教授、冯小茹副教授出席报告会并作主题报告。副校长张力在校团委办公室热情接见了报告团成员。校团委负责同志及五百余名大学生志愿者参加了培训会。培训会由省团校王卫媛老师主持。

        王卫媛介绍了此次培训会目的、内容及河南省团校的发展历程。中国志愿服务高级培训师胡湘明副教授先行授课。他详细讲解了“志愿”的含义，指出“志愿是一种人生境界”，并对志愿工作的参与、开展和利弊进行了讲解。他指出志愿服务起源于宗教思想，并逐渐向规模化、标准化方向发展，志愿队伍已得到迅速发展，并且已纳入现代国家治理之中。未来，国家将对志愿服务加强政策支持与立法，政府与民间组织将从政府主导向良性互动合作模式发展，同时开展相对应的激励—诚信行动。冯小茹副教授为大家讲解了志愿服务礼仪及沟通技巧。她指出，志愿服务已成为“国家新元素”，当代志愿服务的发展脉络更加清晰。她强调，志愿者应具备较高的素养，保持良好的外在形象和内在修养，表达时需注意语种、语意、语速等要点，将语言沟通与非语言沟通的方式结合，充满工作热情，面带微笑，让服务与被服务者都快乐。她寄语青年学子要学会人际交往的3A原则:接受对方、重视对方、赞美对方，在沟通时讲究“听”的艺术，尊重对方、换位思考、避免“沟通漏斗”。报告会在全场齐唱歌曲《一起走》中结束。

         为进一步推动全省志愿服务制度化，切实加强志愿者培训，不断提升我省志愿者素质和志愿服务水平，河南省文明办、民政厅特开展了本次培训活动。后续培训内容还有志愿服务精神与理念、志愿服务开展的基本流程、志愿者权益保护、志愿服务沟通与交往能力、志愿者素质提升和心理调适等。

来自: 中国高校之窗 ;王文龍