凝“新”聚力，扬帆起航 —文明路社区社区工作者能力建设提升

近年来，生活水平不断提高，人们对于精神文化的需求越来越高，这就给社区工作者带来很大的挑战，社会工作增加，提高社区工作者社会工作专业化水平迫在眉梢，加强文明路社区服务平台建设，也就成为一项重要内容。为进一步加强社区工作者工作能力建设，切实提高社区工作者是职业素养和专业水平，提升社区工作者向社会工作专业化人才的转化率、持证率，近期，文明路社区组织开展了为期一周的社区工作者能力建设培训，培训达到预期效果。

此次课程邀请驻马店市启航社会工作服务中心机构督导、中级社工师张伟及启航社工总干事、河南省红十字会养老护理员培训师、中级社工师马丽授课。

社区工作者践行“五力” 才能展现基层风采，千里之行，始于足下”，社区工作者的走访调研是门技术，更是一门艺术。在授课过程中，张老师从首次入户家访的程序和技巧以及如何搜集并填写儿童及家庭基本信息表培训为主要培训内容；张老师说走访调研是需要不断增强社区工作者脚力、眼力、脑力、嘴力、笔力的过程。社区工作者脚要走到居民生活的地方，才能深入基层、深入生活、深入群众；眼要看的长远，仔细观察居民生活的环境，才能发现问题，捕捉需求，抓住根本；脑要想的深入，要愿意思考、勤于思考、善于思考，才能透过现象看到本质；嘴要敢于说真话、善于说合适的话、愿意说好话、才能赢取居民的信任；笔要记录真实，全面的写、细微的写，用笔触反映真实，才能系统的制定精准计划服务居民；张老师强调走访调研后要及时整理资料，将信息和需求清单存档，根据此撰写访谈记录，包括过程、基本信息、人物关系、后续安排以及社区工作者的反思等。后续汇总记录，梳理相关资料，并在资料里能找到招募相关社区项目的志愿者和培育社区社会组织资源，便于社区做下一步精准服务计划。

马老师带领社区团队采取实景式训练，以参训学员为实景训练对象，通过亲身体验，掌握流程和方法，将理论与实践进行充分融合。课程内容包括如何引导居民自助式参与和合伙人参与的新理念和新技巧，如何解决居民和社会力量参与不足的问题等内容。以如何调动居民参与的共性问题展开培训，讲解了推选“三人小组”的实操演练，采取填写偏好识别卡的形式分析老百姓真正的需要，由“三人小组”引领编写恳谈会纪要。马老师强调，要合理的运用静态和动态拼盘叠加，主题社群与关联社群融入，尊重隔代抚养、亲人陪伴的空间布局。针对社区品牌创意的设计，马老师指出，要把社区做成品牌，把品牌做成艺术，场景品牌是不只专注于空间或活动，而是要做到“场与景的有机结合”。随着两个小组的活动设计的描述，马老师一一询问落地的时间、地点、活动资源和人群、物资分配、人手分工、风险预估以及反思和总结，并带领社区工作者在互动中解读活动专业表格；在随后的课程中，马老师让两个小组分别设计下半年的长者服务项目，第二小组设计了三个小项目同时实施，一个是走出去，形成助老上门帮扶的团队，二是请进来，请老人们到社区参加活动和参与社区事务协商，最后是形成社区独特的为老人留下美好会议的摄影，经过社区工作者的数次轮回讨论，他们总结自己的设计的为老服务内容，一是运营机制筑牢内部资源，“党建+五社联动”社区治理路径：社区工作者设计的项目以社区坚持“全域党建引领”，积极探索“党建+五社联动”社区治理新路径，打造“党建+社区+社会组织+社会工作者+社区志愿者+社会慈善资源”机制，党建“搭桥”，点燃志愿服务红色引擎，“五社联动”发挥多元力量；二是团队管理彰显招式套路，社区工作者设计通过多渠道招募维持团队稳定性，全方位增能构建团队支撑力，多角度搭台 激发团队驱动力。通过学习，社区工作者从调研走访到确定社区可运用资源，从设计社区小活动到设计并完善项目的落地性，社区工作者学会在项目中强调居民参与合作沟通，注重居民参与社区发展的能力、公共意识社区归属培养，强调社区本身有潜力和资源解决社区问题的能力。

相信社区工作者通过实施自身设计项目的过程，更丰富了老年人、青少年等广大居民的文化生活，更能营造较为和谐的社区氛围，更能增强社区的凝聚力和居民对社区的归属感。

原作者: 驻马店启航社工 驻马店社工