交通强国,铁路先行,带动交通运输业的快速发展,河南“米”字型高速铁路网一跃成为全国城市中的“高铁新贵”,着力证实了郑州作为全国铁路心脏的枢纽地位。至此,郑州客运段历来高度重视中原铁路网建设的全面发展,重抓铁路旅客服务质量,强化铁路职工队伍、提高铁路列车服务质量,郑州客运段坚持将中原铁路网的旅客服务打造成最好的品牌,为和谐的铁路之旅营造了更为安全、方心及和睦的旅程环境,呈现出快速发展之局,取得了累累硕果。 高铁二队队长王双成制订了详细的培训计划,确保学习收到实效。“练标”。日常工作中,开展安全及服务“演练”,模拟列车上的各种突发事件,增强职工的应变能力,并不断从“演练”中找出提高服务技能,满足旅客需求的新方法和规律。 高铁二队党总支书记郑晓宇倡导打造精品高铁,主要做法:人人争当“宣传员”,结合具体情况向旅客积极宣传安全保护常识,争当“安全员”,每一名党员都有一份安全责任,党员先锋岗区安全作用发挥充分;争当“信息员”,每一名乘务员争当“监督员”,强化作业自控、互控、他控管理,联劳联控保安全。 日前,在濮阳东开往上海虹桥方向的G3251次列车上,在车队工会的大力支持下,郑州客运段高铁二队沪濮五组开展了“喜迎中秋,欢度国庆”主题活动,在家乡的列车上与旅客分享了金秋的喜悦,共同庆祝美好的中秋佳节。 优秀共产党员车长王琳则是早早的就准备好了美味月饼,贴心地为旅途中的小朋友精心准备了小兔形状的手机挂件、中秋主题的钱包、中秋猜灯谜、中秋纸灯笼等,班组工作人员一起布置车厢。 随着列车广播“旅客朋友们你们好,文艺演出马上开始,请到餐车来,你可以尽情歌唱,列车就是你的家,我们工作人员将和你一起“喜迎中秋、欢度国庆”…… “猜灯谜”互动环节,旅客们踊跃参与,现场活动进行如火如荼,场面生动有趣。其中一个可爱的小朋友跑过来对车长王琳说:“阿姨,我要是猜不对,那还有奖品吗?”王琳笑着说:“你这么勇敢参加,肯定可以答对的。”当小朋友猜对了谜底的一瞬间,开开心心的去挑选礼物,蹦蹦跳跳地给妈妈展现自己的奖品。 旅客王强说:“这是我经历的最有意义的旅途,G3251次的列车中秋节目,其中猜灯谜活动是我们国家的传统节目,很好的体现了我们的中国人自己的节目,而且送的礼物也是切合中秋寓意团圆祝福的奖品,很有心意,让我们旅途不寂寞,没想到列车上还能过这样的中秋……” 旅客李丽丽说:“平常工作忙,真的也没有什么时间回去,这次活动让我也体会到了中秋团圆的意义,这次中秋一定回家,也一定是坐高铁回家”。 后面列车工作人员为乘车的小朋友普及了中秋节及月饼的到来,同时普及了不同地域过中秋的习俗,让乘车的旅客丢掉疲惫在高铁旅途中感受到了满满的温馨和快乐。
原作者: 李新民 郭编辑
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