开封【千策悦读】《非营利组织的管理》--绩效管理之绩效管理之不该做的和该做的：基本 ...

金句＋感想＋疑问：

给营利组织需要注意一些该做的和不该做的事情，否则就会影响甚至降低绩效

正如我们后面马上就要分析的那样，决策时存在不同的意见，对有效决策是非常必要的，但长期的纷争和口角则是有害的。事实上，这种情况是必须加以制止的，不然就会摧毁组织的精神

大多数人把长期的纷争和口角看作只是个人之间的冲突，这是不对的，这是组织变革的预兆。这种现象可能在组织内迅速蔓延，并导致整个组织体系瘫痪

不要让人永远呆在办公室，而要定期让他们会到现场工作

在所学很多关于绩效管理的理论框架和基本原则。其中一个关键的概念是“决策时存在不同的意见，对有效决策是非常必要的，但长期的纷争和口角则是有害的”。这句话让我深刻理解了组织内部沟通的重要性，尤其是在非营利组织中。在实际操作中，区分“必要的不同意见”和“无意义的纷争”是一项挑战，需要我们具备敏锐的判断力和有效的沟通技巧。

为了应对这一挑战，我学到了几种方法。例如，建立明确的沟通渠道和反馈机制，鼓励员工在尊重差异的基础上寻求共识。此外，作为管理者，及时制止无意义的纷争并维护组织的稳定也是至关重要的。通过定期的团队建设活动和培训，可以帮助员工更好地融入团队，为组织的发展贡献力量。

另一个重要的学习点是“不要让人永远呆在办公室，而要定期让他们会到现场工作”。这句话强调了实践对于工作的重要性。在非营利组织中，很多工作都是基于社会服务的，而现场工作能够让我们更直接地了解服务对象的需求，更真实地感受工作的意义和价值。通过定期到现场工作，员工不仅能够增强对工作的认同感和责任感，还能够在实际操作中发现问题、解决问题，从而不断提升自己的专业能力和服务水平。因此，我认为，对于非营利组织而言，建立定期到现场工作的制度是非常有必要的。这不仅能够提升组织的整体绩效，还能够增强员工的归属感和满意度，为组织的可持续发展奠定坚实的基础。

在学习过程中，我还体会到了社会组织（包括非营利组织）绩效管理的复杂性。绩效管理不仅仅是制定目标和评估结果那么简单，它更关乎于组织内部的和谐与效率。在实际工作中，作为组织的一员，我们应当学会在尊重差异的同时，积极寻求共识，通过有效的沟通和协调，将不同的意见转化为推动组织发展的动力。同时，作为管理者，更需要具备敏锐的洞察力和果断的决策力，及时制止无意义的纷争，维护组织的稳定和高效。

在掌握了非营利组织管理的专业知识，还培养了一种的思考能力和表达能力。通过对所学知识的整理和归纳，更加明确了重点和难点，加深了对课程内容的理解。这份学习小结将成为宝贵的复习资料，帮助伙伴在未来的学习和工作中取得更好的成绩。（文  郑东启）