开封【千策悦读】《非营利组织的管理》-21—人力资源与关系网络：小结-实践原则

金句＋感想＋疑问：

企业与非营利组织之间的差别莫过于人力资源管理和关系网络管理的差别。

非营利组织的管理人员要比一般的企业管理人员面对更多的利益相关者。

切记要注意倾听----而且务必对你所闻、所学采取实际的行动措施。

在阅读并学习了德鲁克关于非营利组织管理的著作后，对于非营利组织在人力资源和关系网络管理方面的实践原则有了更为深刻的理解。

非营利组织的人力资源管理相较于营利组织有着更为复杂和特殊的性质。在非营利组织中，员工和志愿者不仅追求物质回报，更看重成就感和服务他人的满足感。因此，管理人员需要更加注重员工的内在激励，如提供有意义的工作、给予认可和鼓励等。同时，由于志愿者的存在，非营利组织还需要建立一套有效的志愿者管理机制，以确保志愿者能够充分发挥其作用，同时也满足他们的期望和需求。

非营利组织的关系网络管理同样至关重要。管理人员需要面对众多的利益相关者，如捐赠者、董事会成员、志愿者、社区成员等。这些利益相关者对于非营利组织的期望和需求各不相同，因此管理人员需要精心构建和维护这些关系网络，以确保组织的顺利运行和持续发展。特别是董事会的管理，需要首席执行官制定清晰的工作计划，并确保董事会充分了解组织的实际情况，以便进行有效的监管和支持。

在实践原则方面，以下几点尤为重要：

明确任务安排：对于员工、志愿者和董事会成员，都需要明确他们的职责和期望。这有助于确保每个人都能够清晰地了解自己的工作任务，从而更加高效地开展工作。

建立信息流通机制：非营利组织必须建立在信息的基础上，确保信息的顺畅流通。这有助于组织成为一个学习型组织，不断适应变化的环境和挑战。

注重绩效管理和同情心：非营利组织在注重绩效管理的同时，也需要对员工抱有同情心。管理人员需要关注员工的个人需求和职业发展，为他们提供必要的支持和帮助。

董事会的有效管理：首席执行官需要制定清晰的工作计划，并与董事会成员建立良好的沟通和合作关系。这有助于确保董事会能够充分发挥其作用，为组织提供有效的监管和支持。

鼓励学习和反馈：非营利组织需要不断学习和适应变化的环境。管理人员需要鼓励员工和志愿者积极学习和反馈意见，以便不断改进和优化组织的工作流程和效果。

最后，我认为富有成效的非营利组织管理人员需要确保员工和志愿者能够轻松地工作、轻松地获取成果、轻松地享受工作的乐趣。这不仅是员工和志愿者的期望和需求，也是组织持续发展和取得成功的关键所在。

通过学习德鲁克关于非营利组织管理的著作，对于非营利组织在人力资源和关系网络管理方面的实践原则有了更为深刻的理解。这些实践原则对于指导非营利组织的运行和发展具有重要意义，也将对未来工作产生积极的影响。（文  郑东启）