12306优化多人同行可邻座 老年人优先安排下铺

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核心提示|在12306网站上购买火车票时，乘客会遇到系统自动随机分配，无法选择座位的无奈，这给一些老年人和结伴而行想相邻而坐的乘客带来了不便。记者昨日从铁路部门获悉，12306的网络售票系统进行了优化调整，能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位，但有一个必备前提——车票足够富余。

调整前|网购火车票无法选座很不便

凡是在铁路部门的12306购票网站上，买过票的旅客都知道，在购票时，尽管火车座位均有不同的编号，但是，却是无法选择的，在确认订单时，网站会提示出，系统将随机为您申请席位，暂不支持自选席位。这给很多旅客造成了诸多不便。

老家河南，现居北京的唐先生说：“由于工作时间忙，每次都是在网上订票。”由于父母年迈，每次都想订购下铺，但网上并不支持选座。

铁路部门人士告诉他，只有在火车站或代售点的售票窗口，才能申请选座，而选座的前提是，得有下铺可选，如果没有的话，也是没办法。

唐先生经常遇到的情况是，几乎没有在窗口买到过下铺。不仅如此，让他烦心的还有，有时送父母回河南老家，他用同一个订单在网上买过票后，发现三个人的座位常常是相距比较远。

“想紧挨着照顾两位老人，这样就很不方便。”唐先生说。

与唐先生有过类似经历的旅客很多，虽然结伴而行，却并不能一路相谈，因为买不到相邻座位的票。尤其给老人购票时，经常买到上铺，只能上了车再找好心的旅客调换。

调整后|自动识别，老年人优先安排下铺

近两年以来，网购火车票逐渐成为一种趋势，据铁路部门的统计，每年的大型节假日期间，乘客网络购买火车票的比例，已经超过售票总数的一半。“而这种趋势，还在继续扩大。”不少乘客疑问，网络购票为何不能实现窗口的部分便利政策？

据记者了解，目前，12306售票系统中所有动车、高铁其实已经具备选座功能，之所以迟迟未向旅客开放，主要因为全国铁路各类车辆种类复杂，不同列车车厢数量、座位布局有很大差异，而提前20天就预售的火车票，很难保证在邻近开行时运营列车不出现车型调整。

但是，以后这种状况或将改变。昨日，有媒体报道说，12306的网络售票系统进行了优化调整，60岁以上老年旅客订单，凭身份证号识别后，在网上购票时会优先安排下铺。如果系统遇到多人同行的大订单，也会自动分配相邻座位，但是，必须在车票有富余的车次，才能实现这个功能。

记者随后向铁路部门核实该信息真伪，一位知情人士说，该信息确实是真的，但不方便透露太多细节。

目前，网购车票每一笔订单可以同时订购5张，因为多数情况下列车上座率较高，能不能买到下铺，或者座位能否挨着就得碰运气，如果选座需求强烈，铁路部门建议，直接到车站售票窗口或代售点购买。