商丘民生保险 微信理赔新举措 60万赔付速到账

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豫民网商丘讯（蒋飞）近日，民生人寿保险股份有限公司商丘中心支公司向痛失亲人的公司客户一次性赔付60万余元的身故保险金，成为进入2018年以来公司最大额度的个人寿险理赔案件。

据了解，民生保险公司客户这位客户姓黄，中年女性，于2009年在民生公司投保寿险、意外险，保额共计60万元。2017年2月，黄女士在连霍高速不幸遇到车祸意外，不治身故。2017年12月12日，客户受益人利用手机微信申请理赔。接到报案后，民生保险公司高度重视，迅速启动大额案件调查和理赔程序，开辟理赔绿色通道，并派出专人负责该案件，帮助受益人收集各种理赔材料，办理理赔申请；经调查核实客户出险事实，符合投保险种责任。2018年1月5日，民生公司在客户提交理赔申请不到1个月的时间就成功支付该客客户受益人赔款608848.61元，受到了客户的好评。

据民生保险公司相关负责人介绍，民生公司快速的理赔离不开高效的运营机制。民生公司在行业内率先推出利用微信这种移动终端的新方式，向客户提供实时的理赔专业服务。如果客户是非医疗险，就可以直接在微信上申请，而且签名是电子签名，既不用往公司去拿纸质版的理赔申请书，也不用往公司送去发票，结案后实时到账，此举最大限度地节约了客户的时间，提高了公司的服务时效和质量，也塑造出了民生公司高效、迅速的理赔服务新形象。

责任编辑：李德鹏